PREGUNTAS FRECUENTES
Cholloday no tiene una política de reposición continua por lo que no podemos darte una regla o un tiempo determinado. Muchos productos ya no se reponen y otros pueden volver a llegarnos días después. Nuestro consejo es que mires un producto similar ya que es muy probable que tengamos uno parecido
Si estás leyendo esto es porque tu pedido va más tarde de lo que esperabas.
Solemos tardar poco en entregar los paquetes pero como norma general estipulamos un plazo de 10 días como un plazo de entrega en toda Europa y de 20 días en países de fuera de Europa.
Cuando realice el pedido, se le otorgará un número de pedido con el cual podrá hacer una consulta sobre el seguimiento de tu pedido en la pagina web de la empresa de transporte.
Pago con tarjeta, Visa, MasterdCard…
Para proceder con una devolución lo primero que debes hacer es mantener el pedido tal como ha llegado , y devolver el producto que no quieres para que podamos tramitar tu reembolso. Tienes que enviarlo a nuestro almacén a través de mensajería (con la agencia que prefieras) con código de seguimiento y un paquete seguro a la siguiente dirección:
Polígono Malpica, C. E, 88, 50016 Zaragoza
Por favor, no olvides poner por fuera del paquete tu número de pedido.
IMPORTANTE: Los productos que sean reacondicionados no se pueden devolver
Una vez llegue al almacén y verifiquemos que está en perfecto estado, efectuaremos tu devolución en 2-3 días desde que nos llegue a almacén. Para acelerar el proceso, recuerda adjuntar comprobante del envío a cholloday@diempi.com
*El coste de devolución va a cargo del cliente.