Preguntas frecuentes
Los gastos de envío dependerán del importe del pedido.
Los gastos de envío serán gratis en un pedido mínimo de 49€.
Resto de pedidos nacionales a 4,99€.
También puede recoger su pedido en nuestras instalaciones a coste 0.
El plazo de entrega dependerá del lugar de destino y de la hora en la que se haya realizado el pedido.
Habitualmente nuestro compromiso de entrega es de 24-72 horas en días laborales.
Pero en muchas ocasiones por las medidas del producto, épocas de trabajo o incidencias que tengamos con el material podemos tardar hasta 10 días en entregar. Debes tener en cuenta que estas comprando chollos reales y que nuestra empresa pierde dinero con ello por lo que no podemos darle la máxima prioridad a este tipo de pedidos. Rogamos paciencia y espere 10 días antes de reclamarnos. Si no puede esperar preferimos que compre el producto en Amazon, Miravia o en otra web donde lo comercializamos.
En el apartado de «Pedidos» de «Mi cuenta» podemos ver todos los pedidos que hemos realizado. Aquí podemos rastrear cada uno de nuestros pedidos.
Una vez seleccionado nuestro pedido, dentro nos aparecerá el tracking de nuestro paquete. Pincharemos en el botón que nos aparece a la derecha del tracking y nos llevará a la web de Correos Express en donde nos aparecerán todos los movimientos de nuestro pedido.
Al crearte una cuenta tienes muchas ventajas.
Puedes ver en todo momento que pedidos has realizado y el seguimiento continuo de los paquetes.
También puedes gestionar de una forma rápida y precisa todos tus datos, todas las veces que desee. Cambios de domiciliaciones, de telefonos, de e-mails…
Al realizar un pedido puedes elegir tu opción de envío una vez que hayas añadido todos los artículos a la cesta. Enviaremos tu pedido con el servicio de mensajería seleccionado y recibirás toda la información de seguimiento por correo electrónico.
También puedes encontrar más información acerca de tu pedido en MI CUENTA.
Trabajamos con empresas de transporte como Correos Express.
También puede venir a recoger su pedido a nuestras instalaciones de forma totalmente gratuita.
Efectivamente, SI!!
Somos una empresa que queremos lo mejor para nuestros clientes y entendemos que estas comprando cosas que no son vitales, simplemente son baratas y te han gustado. No queremos cancelar un pedido entero por la falta de uno o varios productos. En estos casos lo que hacemos es devolverle el importe del producto faltante.
Una vez que el paquete ha sido enviado al cliente, no hay forma de detenerlo.
Lo único que puede hacer es rechazar la entrega, sin embargo tiene que tener en cuenta que le cobraremos los gastos de envío reales de ida/ vuelta que pueden suponer en pedidos normales 10€ pero en productos muy voluminosos hasta 100€.