Preguntas frecuentes
Los gastos de envío dependerán del importe del pedido.
Los gastos de envío serán gratis en un pedido mínimo de 29€.
Resto de pedidos nacionales a 4,99€.
También puede recoger su pedido en nuestras instalaciones a coste 0.
El plazo de entrega dependerá del lugar de destino y de la hora en la que se haya realizado el pedido.
Envío nacional será de 24-48 horas en días laborales.
Si se realiza el pedido a partir de las 15:00 hora española, podría tardar 72h.
En el apartado de «Pedidos» de «Mi cuenta» podemos ver todos los pedidos que hemos realizado. Aquí podemos rastrear cada uno de nuestros pedidos.
Una vez seleccionado nuestro pedido, dentro nos aparecerá el tracking de nuestro paquete. Pincharemos en el botón que nos aparece a la derecha del tracking y nos llevará a la web de Correos Express en donde nos aparecerán todos los movimientos de nuestro pedido.
Al crearte una cuenta tienes muchas ventajas.
Puedes ver en todo momento que pedidos has realizado y el seguimiento continuo de los paquetes.
También puedes gestionar de una forma rápida y precisa todos tus datos, todas las veces que desee. Cambios de domiciliaciones, de telefonos, de e-mails…
Al realizar un pedido puedes elegir tu opción de envío una vez que hayas añadido todos los artículos a la cesta. Enviaremos tu pedido con el servicio de mensajería seleccionado y recibirás toda la información de seguimiento por correo electrónico.
También puedes encontrar más información acerca de tu pedido en MI CUENTA.
Trabajamos con empresas de transporte como Correos Express.
También puede venir a recoger su pedido a nuestras instalaciones de forma totalmente gratuita.
Efectivamente, NO!!
Somos una empresa que queremos lo mejor para nuestros clientes y por ello antes de enviar un pedido con una incidencia, nos pondremos en contacto con usted para llegar al mejor acuerdo con usted.
Una vez que el paquete ha sido enviado al cliente, no hay forma de detenerlo. Las empresas de transporte vienen todos los días para recoger todos los paquetes entre las 9.00 y las 15.00. Todos los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados y no podemos detenerlos. Si deseas cancelar un pedido antes de que se te haya enviado, te reembolsaremos el dinero que pagaste por los productos, incluidos los gastos de envío.